ASR Tecnologia

Soluções :: POLIT

Suporte

INFORMAÇÕES TÉCNICAS

O POLIT foi construído a partir do software Delphi e funciona com bancos de dados Firebird*.

* Software livre que dispensa pagamento de licença de uso.

INSTALAÇÃO

Para instalar o POLIT, basta seguir as instruções do manual de instalação que pode ser baixado na seção Download. As explicações são passo a passo e em caso de dúvidas pode-se contactar o nosso suporte.

COMO APRENDER A USAR

O POLIT usa ferramentas já conhecidas daqueles que trabalham com computadores. Acompanha o programa um manual de treinamento com informações de como inserir dados, assim, é fácil aprender a usá-lo.

ATUALIZAÇÃO PELA INTERNET

A atualização do POLIT é feita pela internet, pelo ASRUpdate Web, sistema desenvolvido por nossa empresa para este fim.

Ao liberar uma nova versão do programa, informamos aos clientes usuários do POLIT que existe uma nova atualização do programa para ser feita. Este, por sua vez, executa o ASRUpdate Web, que sozinho, baixa a nova versão disponibilizada.

Quando será disponibilizada uma nova versão do Programa?
Sempre que a ASR Tecnologia liberar um novo recurso, algum cliente solicitar um relatório ou alguma correção for feita no programa, uma nova versão será liberada e todos os clientes informados.

SUPORTE E MANUTENÇÃO

Ao adquirir o POLIT, o usuário estará de acordo com o contrato de manutenção (obrigatório) e tem direito a:

-   Suporte técnico por telefone;
-   Suporte técnico via e-mail;
-   Suporte técnico remotamente (VNC, CrossLoop e pcAnywhere);
-   Suporte técnico pessoalmente, quando o problema não puder ser resolvido nos itens acima citados;
-   Descontos em produtos e serviços da empresa, de acordo com a tabela de preços existente;
-   Seis horas de treinamento para a equipe e ou responsáveis pela alimentação e manutenção do programa;
-   Novas versões do POLIT que venham a ser liberadas e contenham alterações, acréscimos de rotinas ou melhorias de desempenho, de forma geral;
-   Até dois relatórios mensais;
-   No mínimo seis atualizações por ano de versão do programa.

A manutenção não cobre:

-   Defeitos ou danos resultantes de uso do produto de outro modo que não seja o uso normal, costumeiro ou recomendado;
-   Defeitos ou danos decorrentes de acidentes como: incêndios, inundações, acidentes de tensão da rede elétrica, choques mecânicos ou térmicos, uso inadequado ou negligência;
-   Horas extras de treinamento da equipe responsável pela alimentação do programa;
-   Treinamento da equipe caso a mesma tenha sido trocada;
-   Defeitos no programa por mau funcionamento de hardware;
-   Defeitos de hardware nos computadores;
- Reinstalação ou reconfiguração da rede ocasionados por alterações que impossibilitem acesso ao programa por qualquer uma das máquinas que estejam na rede e instalado o POLIT, feitas por outros técnicos que não estejam autorizados pela ASR Tecnologia;
-   Queima e substituição do PLUG de segurança por quedas de tensão;
-   Reinstalação do sistema por mudança de endereço ou local, defeitos de hardware ou vírus na máquina.

O contrato de manutenção implica no pagamento de mensalidades. A vigência é anual e a renovação automática, caso nenhuma das partes manifeste interesse em rescindir o contrato.

Veja também...
O Polít | Preço | Download

Baixe, instale e teste:
Cópia DEMO
Manual de Instalação